就是，而且上面壓下來，員工也不能不照著吩咐去做。
就好像人家要割他們韭菜，他們還不得不幫忙遞鐮刀過去。

员工也是身不由己啊，很多决定都是上面定下来的，执行的人未必认同，但还是得照着做😅

現在很多大機構都是這樣，很多渠道用AI代替人手。
比如，用戶有什麼詢問就得去網站跟機器人「搏鬥」，再不然就是打電話去熱線跟機器人「激辯」。要是比較複雜的情況都不懂怎麼辦。
早前看到一篇文章，說菲律賓提供大量這類外包服務，在面臨被A I取代的危機之前，先面臨被A I監控和管理QC。比如，一個受訪的 customer service 員工說，講完了一通電話，A I會根據她的語調和談話內容給予評價，說她聲音不夠開心、不夠有禮貌什麼的。
等下全部人變得越來越「冷血」、「薄情寡義」。